Envios e Prazos
Todas as encomendas do QUINZE são cuidadosamente embaladas com materiais apropriados, para garantir que as peças chegam em perfeitas condições.
Por se tratar de cerâmica artesanal e frágil, é importante ter em conta as seguintes indicações:
1. No momento da entrega
Se a embalagem apresentar sinais de dano, solicita ao estafeta que registe a anomalia no dispositivo de entrega.
Este passo é fundamental para que seja possível apresentar uma reclamação formal junto da transportadora.
2. Encomenda danificada após a entrega
Caso a peça chegue danificada e não tenha sido registado qualquer dano na entrega, a responsabilidade deixa de recair sobre o QUINZE.
Nestes casos, poderás solicitar a criação de uma nova peça com custo reduzido, definido conforme o trabalho envolvido.
3. Acompanhamento de envios
Assim que a encomenda for enviada, receberás um e-mail e mensagem para acompanhares o envio.
Em caso de atraso ou dúvida, entra em contacto para que a situação possa ser avaliada junto da transportadora.
4. Envio para as Ilhas
As entregas para os Açores e Madeira podem demorar entre 7 a 12 dias úteis, uma vez que o envio é feito por via marítima.